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La Comisión de la UE ha puesto a disposición un sitio web interactivo basado en la regulación de la UE 524/2013. Esto sirve para la solución extrajudicial en línea de disputas entre consumidores y empresarios.
Puede encontrar la "plataforma del sistema operativo" en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Un momento...